환불 규정

시행일: 2026년 10월 17일

이 규정은 Lancerflow 유료 플랜(Pro, 월 3,900원)의 청약철회, 해지, 환불 기준과, 안전결제로 낸 거래대금의 환불 기준(6번)을 정합니다. Team 플랜은 개별 계약에서 정한 조건을 따르며, 무료인 Starter는 환불 대상이 아닙니다.

1. 결제 후 7일 이내 청약철회

결제일(정기결제는 각 회차의 결제일)로부터 7일 이내에 유료 기능을 사용하지 않았다면 전액 환불합니다. “유료 기능 사용”이란 Starter 한도(프로젝트 3개, 견적서·청구서 월 5건)를 넘는 이용이나 Pro에만 있는 기능을 쓴 것을 말합니다.

결제 후 7일이 지났거나 유료 기능을 사용한 뒤 해지하면, 이미 결제한 이용 기간의 마지막 날까지 Pro를 이용할 수 있고 그 기간의 요금은 환불하지 않습니다. 다음 결제일부터는 요금이 청구되지 않으며 Starter로 전환됩니다.

회사의 장애나 과실로 유료 기능을 연속 24시간 이상 쓸 수 없었다면, 회원의 요청에 따라 이용하지 못한 기간만큼 일할 환불하거나 이용 기간을 연장합니다. 서비스를 종료하는 경우에는 남은 기간의 요금을 전액 환불합니다.

환불은 고객 문의 이메일(uvataliz@gmail.com) 또는 유선번호(010-9366-6043)로 가입한 이메일과 결제일을 알려 주시면 접수됩니다. 그로블의 구매 내역에서도 해지·환불을 요청할 수 있습니다.
환불은 접수일로부터 3영업일 이내에 결제한 수단으로 진행합니다. 카드 취소가 실제 계좌에 반영되기까지는 카드사에 따라 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
환불이 끝나면 해당 결제로 적용된 Pro 이용 권한은 종료되고 Starter로 전환됩니다.

이용약관 제9조를 위반해 이용이 제한된 경우, 타인의 결제수단을 도용한 경우에는 환불을 보류하거나 제한할 수 있습니다. 이 경우에도 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 보장하는 권리는 제한하지 않습니다.

안전결제 시작일부터 적용합니다(이용약관 제13조의2).

거래가 확정되기 전: 회원과 고객이 취소나 일부 환불에 합의하면 합의한 금액을 고객에게 환불합니다. 고객이 이의를 제기하면 지급이 보류되고, 양측의 합의나 법원 판결·조정 결과에 따라 지급하거나 환불합니다.
거래가 확정된 뒤: 회원에게 지급을 요청한 뒤에는 안전결제로 환불할 수 없으며, 회원과 고객이 직접 해결합니다.
환불은 고객이 결제한 수단으로 취소하며, 환불한 금액에는 수수료를 받지 않습니다.
자세한 기준은 서비스 이용약관 제13조의2를 따릅니다.